LEGAL REFERENCE

6rwine গোপনীয়তা নীতি : আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, এনক্রিপ্ট করি এবং সংরক্ষণ করি, এবং...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণসীমিত ডেটা শেয়ারিংবাংলাদেশ সুরক্ষা মানbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষাআপনার নিয়ন্ত্রণাধীন প্রোফাইল
6rwine 6rwine গোপনীয়তা নীতি : আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমরা তিনটি যোগাযোগ চ্যানেল রাখি। লাইভ চ্যাট দ্রুততম প্রতিক্রিয়া দেয় এবং ডেটা রিকোয়েস্ট...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং 'ডেটা...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] এ লিখুন এবং...
ফোন সহায়তা জটিল গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের বাংলা ভাষা সাপোর্ট...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা ডেটা নিরাপত্তায় স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমরা নিয়মিত এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপডেট করি যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন নতুন ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহ করছি বা কোন পুরনো নীতি পরিবর্তন করেছি। আপনি যে কোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং যে কোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ঘোষণা করি। সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হয় এবং আপনি সংস্করণ ইতিহাস আর্কাইভ দেখতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড সুবিধা

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন এবং একটি JSON ফাইল পাবেন যেখানে আপনার নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেনের সারাংশ এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প থাকবে—কোনো পাসওয়ার্ড বা পিন নয়।

বার্ষিক ডেটা সারাংশ

প্রতি বছর জানুয়ারিতে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সারাংশ পাঠাই যা দেখায় আমরা আগের বছরে আপনার কোন ডেটা সংরক্ষণ করেছি এবং কতবার তা অ্যাক্সেস করা হয়েছে। আপনি যে কোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ তালিকা

আমরা একটি পাবলিক পৃষ্ঠায় প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা তালিকাবদ্ধ করি যা আপনার ডেটা পায়—পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও, ইমেইল প্রদানকারী—এবং তারা কোন ডেটা পয়েন্ট দেখতে পায় তা ব্যাখ্যা করি।

অভ্যন্তরীণ অডিট লগ

আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি মাসে ডেটাবেস অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে এবং যদি কোনো অস্বাভাবিক কুয়েরি বা অপ্রত্যাশিত এক্সপোর্ট খুঁজে পায় তবে আপনাকে সতর্ক করে। এই প্রক্রিয়া আমাদের নিজস্ব, কিন্তু আমরা এটি স্বচ্ছভাবে চালাই।

নিরাপত্তা প্রশ্ন উত্তর

যদি আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকে, তাহলে আমরা FAQ বিভাগে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিই এবং আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে যে কোনো নতুন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এটি সংযুক্ত

আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতি এই গোপনীয়তা নথির পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন বিষয় কভার করে, কিন্তু সবগুলো একই ডেটা সুরক্ষা মান এবং জুরিসডিকশনাল বিধিনিষেধ অনুসরণ করে। আপনি...

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কখন আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি বা বোনাস ফান্ড বাতিল করতে পারি, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা কভার করে আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করি। দুটি নথি একসাথে পড়লে আপনি আমাদের সম্পূর্ণ পরিচালনা নীতি বুঝতে পারবেন।

02

কুকি নীতি ওভারল্যাপ

কুকি নীতি বিস্তারিত করে আমরা কোন ব্রাউজার টোকেন সংরক্ষণ করি এবং কতক্ষণ, যখন এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা সেই কুকি ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। উভয় পৃষ্ঠা একই এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ স্ট্যান্ডার্ড রেফারেন্স করে।

03

পেমেন্ট নীতি সংযোগ

পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা ডিপোজিট এবং উইথড্রল সময়সীমা বলে, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না শুধুমাত্র প্রসেসিং ছাড়া।

04

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সামঞ্জস্য

আমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকা এই গোপনীয়তা নীতি রেফারেন্স করে যখন দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বা পাসওয়ার্ড রিসেট নিয়ে কথা বলে। উভয় নথি একই ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি ব্যবহার করে যাতে আপনি জানেন কী প্রত্যাশা করতে হবে।

05

বোনাস শর্তাবলী লিঙ্ক

বোনাস শর্তাবলী পৃষ্ঠা উল্লেখ করে কীভাবে আমরা প্রমোশনাল ক্রেডিট ট্র্যাক করি, এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে আমরা সেই বোনাস ব্যবহারের ডেটা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল থেকে আলাদা রাখি। উভয় পৃষ্ঠা একই স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি অনুসরণ করে।

06

যোগাযোগ পছন্দ সংযোগ

আমাদের কমিউনিকেশন পছন্দ পৃষ্ঠা আপনাকে ইমেইল বা এসএমএস থেকে অপ্ট-আউট করতে দেয়, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার যোগাযোগ বিবরণ কীভাবে সংরক্ষণ করি। একসাথে, তারা আপনার মেসেজিং অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে।

07

জুরিসডিকশনাল ভাষা

সব নীতি পৃষ্ঠা 'যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়' বাক্যাংশ ব্যবহার করে কারণ আমরা বাংলাদেশ এবং অন্যান্য সমর্থিত অঞ্চল জুড়ে একই আইনী অবস্থান বজায় রাখি। এই সামঞ্জস্য আপনাকে আমাদের পরিচালনা সীমানা বুঝতে সাহায্য করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা যা আমরা দেখাচ্ছি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার শীর্ষে কয়েকটি ডেটা সুরক্ষা স্থিতি ব্যাজ প্রদর্শন করি যাতে আপনি একনজরে দেখতে পারেন আপনার প্রোফাইল কতটা সুরক্ষিত। এই ব্যাজগুলো রিয়েল-টাইম আপডেট হয়...

প্রোফাইল এনক্রিপশন স্ট্যাটাস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পৃষ্ঠার উপরে একটি সবুজ লক আইকন দেখায় যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা আছে। যদি আপনি কোনো ক্ষেত্র আপডেট করেন, আইকন সংক্ষিপ্তভাবে হলুদ হয় যতক্ষণ না নতুন ডেটা পুনরায় এনক্রিপ্ট হয়।

সক্রিয় সেশন কাউন্টার

আমরা প্রদর্শন করি কতগুলো ডিভাইস বর্তমানে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন আছে এবং প্রতিটি সেশনের শেষ আইপি এবং টাইমস্ট্যাম্প। আপনি যে কোনো অপরিচিত সেশন তাত্ক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে পারেন যাতে শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসগুলো অ্যাক্সেস পায়।

পেমেন্ট ডেটা সংকেত

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন, আমরা একটি ছোট শিল্ড ব্যাজ দেখাই নিশ্চিত করে যে লেনদেন টোকেনাইজড এবং আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত নেই—শুধু শেষ চার সংখ্যা থাকে।

ডেটা ডাউনলোড রেডিনেস

আপনার সেটিংস পৃষ্ঠায় একটি 'ডাউনলোড প্রস্তুত' সূচক দেখায় আপনার সর্বশেষ ডেটা স্ন্যাপশট কখন তৈরি হয়েছিল। আপনি এখনই একটি নতুন এক্সপোর্ট ট্রিগার করতে পারেন বা পরের স্বয়ংক্রিয় স্ন্যাপশটের জন্য অপেক্ষা করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস লগ

একটি সাইডবার উইজেট তালিকাবদ্ধ করে কোন বাহ্যিক পরিষেবাগুলো আপনার ডেটা দেখেছে—গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে, ইমেইল সিস্টেম—এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস ইভেন্টের টাইমস্ট্যাম্প। এটি আপনাকে ট্র্যাক করতে দেয় কে আপনার প্রোফাইল দেখছে।

গোপনীয়তা পৃষ্ঠা সংস্করণ

এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠার নিচে আমরা সর্বশেষ সংশোধন তারিখ এবং একটি চেঞ্জলগ লিঙ্ক প্রদর্শন করি। আপনি পুরনো সংস্করণ তুলনা করতে এবং দেখতে পারেন কোন নতুন ডেটা সংগ্রহ বিন্দু আমরা যোগ করেছি বা সরিয়েছি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড তিন বছর সংরক্ষণ করি কারণ স্থানীয় ব্যাংকিং রেগুলেশন সেই সময়সীমা প্রয়োজন। তিন বছর পর রেকর্ডগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করা হয় এবং আপনার সক্রিয় প্রোফাইল থেকে সরানো হয়, যদিও আপনি যে কোনো সময় একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই রিটেনশন সময়সীমা অনুসরণ করি এবং ভিন্ন জুরিসডিকশনে সংক্ষিপ্ত করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করতে পারেন এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, তবে কমপ্লায়েন্সের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখব। যদি আপনি পরে আবার খুলতে চান, তাহলে আপনাকে একটি নতুন নিবন্ধন সম্পূর্ণ করতে হবে কারণ পুরনো প্রোফাইল আর পুনরুদ্ধারযোগ্য থাকবে না।

যখন আপনি একটি স্লট বা লাইভ টেবিল খোলেন, গেম স্টুডিও শুধুমাত্র আপনার সেশন টোকেন এবং বর্তমান ব্যালেন্স দেখে—আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর নয়। এটি নিশ্চিত করে যে স্টুডিও আপনার গেম রাউন্ড পরিচালনা করতে পারে কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল অ্যাক্সেস করতে পারে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা বিভাজন বজায় রাখি এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ ইন্টিগ্রেশন আমাদের তালিকাভুক্ত পৃষ্ঠায় ডকুমেন্ট করি।

না, আমরা শুধুমাত্র একটি হ্যাশড টোকেন সংরক্ষণ করি যা একমুখী এবং বিপরীত করা যায় না। যখন আপনি লগ ইন করেন, আমরা আপনার প্রবেশ করা পাসওয়ার্ডকে হ্যাশ করি এবং সংরক্ষিত টোকেনের সাথে তুলনা করি, কিন্তু প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের ডাটাবেসে লেখা হয় না। আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান তবে পুনরায় সেট করতে হবে কারণ আমরা এটি পুনরুদ্ধার করতে পারি না।

আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা বাংলাদেশের কাছাকাছি এবং এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপ একটি দ্বিতীয় অঞ্চলে মিররিং করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই মাল্টি-রিজিয়ন স্টোরেজ ব্যবহার করি এবং যদি আপনি নির্দিষ্ট ডেটা সেন্টার লোকেশন চান তবে সাপোর্টের মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাক্টিভিটি লগ' ট্যাব আপনার শেষ পঞ্চাশটি লগইন দেখায়, প্রতিটির তারিখ, সময় এবং আইপি ঠিকানা সহ। যদি আপনি একটি অপরিচিত লগইন দেখেন, তাহলে তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সেই সেশন বন্ধ করুন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, যখন আমরা একটি নতুন পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিও অংশীদার যোগ করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করি ব্যাখ্যা করে নতুন পার্টনার কোন ডেটা দেখবে এবং কেন। আপনি সেটিংসে এই বিজ্ঞপ্তিগুলো থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন, তবে আমরা সুপারিশ করি স্বচ্ছতার জন্য সক্রিয় রাখুন।